Para tramitar cualquier devolución, por favor póngase en contacto con nosotros a través del teléfono de contacto indicado en el pie de página de este sitio web.

Gracias.

  1. Objeto: El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online «www.gascaravaning.es» y de todos sus sub-dominios actuales y los que pudieran existir a futuro.
  2. Identidad de las partes: Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web «www.gascaravaning.es» (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es RESITE GAS, S.L., (en adelante GASCARAVANING) con domicilio fiscal en Navales 51, P.I. Urtinsa, Madrid – España.
  3. Compra: La compra se podrá realizar de acuerdo a las siguientes consideraciones
    • Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en «www.gascaravaning.es«
    • Es requisito indispensable que en su registro nos facilite al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.
    • Los medios de contacto que utilizaremos para mandarle las notificaciones sobre su pedido serán principalmente el correo electrónico aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono
  4. Disponibilidad de los productos o servicios: GASCARAVANING hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. A pesar de ello, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
  5. Entrega: GASCARAVANING se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en el área de comercialización de la empresa. No se entregarán pedidos en apartados postales. Con el fin de optimizar la entrega, le agradeceremos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. GASCARAVANING realiza sus envíos mediante una flota propia de vehículo, pudiendo apoyarse en empresas de mensajería líderes del sector, de forma complementaria. La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. GASCARAVANING se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. De forma general cuando el peso o dimensiones del pedido superasen los máximos establecidos, nos pondremos en contacto con usted para informarle del sistema a utilizar y los plazos específicos en ese caso. Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida, y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida. Los plazos de entrega dependen del transportista seleccionado, y siempre contarán con un tiempo de preparación del mismo de 24/48h desde la confirmación del pedido. Si fuese necesario modificar estas condiciones por la especial naturaleza del pedido nos pondríamos en contacto con usted para informarle de los plazos concretos. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web “www.GASCARAVANING.ES”, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.
  6. Precios: los precios en la página web “www.gascaravaning.es” incluyen el IVA, aplicable al día del pedido. Se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total (6,00 Euros para compras inferiores a 60,00 Euros). El precio de los productos y servicios que figuran en nuestra web son única y exclusivamente para pedidos realizados online y en las condiciones estipuladas. Por consiguiente, dichos precios no se aplicarán a las compras o servicios realizados directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas. El precio está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son fijados en la fecha de la compra. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra. GASCARAVANING se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en «www.gascaravaning.es«, si bien siempre se aplicará el precio vigente en el momento de la compra.
  7. Pago: El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
    • Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

    GASCARAVANING se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.gascaravaning.es” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente. En el pago con tarjeta de crédito/débito el cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.gascaravaning.es” utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted. GASCARAVANING se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
  8. Devoluciones: En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestros teléfonos de atención al cliente 91 641 84 95 o en info@gascaravaning.es, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos. Una vez recibida la notificación en GASCARAVANING, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y con que sistema de recogida. Como regla general estos son los pasos a seguir:
    -Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura facilitándonos algunos datos (nombre, dirección de e-mail, número de pedido, motivo de la devolución, fecha de recepción, fecha de devolución).
    -Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
    -En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
    -Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte y reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
    -La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.
    Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@gascaravaning.es o bien llamando a alguno de los números de teléfono de atención al cliente: 91 641 84 95
  9. Garantía: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, GASCARAVANING responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@gascaravaning.es indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, GASCARAVANING lo tramitará al fabricante para su gestión. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto. Las instrucciones para el correcto uso y aplicación del producto, así que la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto por correo electrónico info@gascaravaning.es o por teléfono en 91 641 84 95
  10. Responsabilidad: Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. La responsabilidad de GASCARAVANING en relación con cualquier producto adquirido en “www.gascaravaning.es” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos. GASCARAVANING no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. GASCARAVANING no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por GASCARAVANING o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de GASCARAVANING en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión. GASCARAVANING no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato. En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a GASCARAVANING para llegar a una resolución amistosa. Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.